以怜悯建立互动参与
人们只有知道我们真心关怀他们时，才会与我们建立起互动。
两个满怀怜悯的绝佳榜样
第一位是耶稣。毫无疑问，纵贯古今最伟大的辅导者便是我们的主耶稣基督。先知以赛亚说，“他名称为奇妙策士”（赛9:6；译注：“策士”的英文与“辅导者”相同），而“耶和华的灵必住在他身上，就是使他有智慧和聪明的灵、谋略和能力的灵”（赛11:2；译注：“谋略”的英文与“辅导”相同）。耶稣作为一位成功的辅导者，其中的一个关键在于他对人有深挚的怜悯。这在福音书对耶稣生平及事工的记载中随处可见。
《马太福音》9章36节写道：“他看见许多的人，就怜悯他们，因为他们困苦流离，如同羊没有牧人一般。”耶稣与这贫困的众人一同受苦，他同情他们、关心他们，他的怜悯流露在每一个想要满足他们需要的努力中（太9:35、37-38）。耶稣一点也不像没有情感的“汽车技工”型辅导员，一心只想解决问题，仅把人看作一种数据，他的动机是出于对人的怜悯。
《马可福音》3章1-5节说，当耶稣在会堂里看见一个枯干了一只手的人，便恼怒并忧愁法利赛人的心刚硬，他借着医治这个人的疾病，表达了对他的怜悯。
一位富有的少年人来见耶稣寻求永生，然而却没有得到他所要寻找的，因为他舍不得放弃自己的财宝。《马可福音》10章21节说：“耶稣看着他，就爱他。”耶稣即使在必须告诉人们扎心逆耳的真理时，也怀着怜悯之心。
有一天，当耶稣与门徒同行时，遇到附近正好有人在送殡（路7:11-15）。耶稣看到一个寡妇的独生子刚刚过世，于是停下来安慰她——“主看见那寡妇，就怜悯她，对她说：‘不要哭！’”。接着，他让那少年人从死里复活。
耶稣的怜悯之心让他掉下伤心忧愁的眼泪。《路加福音》19章41节记载，当耶稣预告上帝的审判即将临到耶路撒冷时，他为这座城哀哭。在《约翰福音》11章33-35节里，耶稣看见马利亚为拉撒路的死哀伤痛哭时，“就心里悲叹，又甚忧愁”。于是他哭了。马利亚和其他与耶稣接触过的人都知道耶稣有多么关心他们。这便是使他得以成为奇妙策士的特质之一。他并非只找出问题所在，然后给出程序化的建议，而是让自己成为怜悯的化身。这怜悯，是每一位辅导者必须具备的。
另一位充满怜悯的圣经辅导者是使徒保罗。许多人只知道保罗是个坚定的护教者和伟大的神学家，却没有发现，他同时还是个对人怀着深挚怜悯的人。在《使徒行传》20章31节，保罗提醒以弗所教会的众长老说：“记念我三年之久昼夜不住地流泪，劝诫你们各人。”这里译为“劝诫”（noutheteo）的希腊原文还可翻译为“辅导”（counsel），而它最常用的意思为“修正或警告”。保罗虽然因信徒的罪责备他们，但他的眼泪表达了他对信徒怀有真挚、关怀、慈爱之心。
保罗对自己犹太同胞深挚的爱，记载在《罗马书》9章1-3节，他说：“我在基督里说真话，并不谎言，有我良心被圣灵感动，给我做见证。我是大有忧愁，心里时常伤痛；为我弟兄、我骨肉之亲，就是自己被咒诅，与基督分离，我也愿意。”如果可以使其他犹太人得救，保罗就算自己得受地狱之火的煎熬也在所不惜！你我想要怀有这等深挚的怜悯，还有很长的路要走呢！
在《哥林多后书》2章4节，保罗提到了先前写给该教会的一封训诫书信：“我先前心里难过痛苦，多多地流泪，写信给你们，不是叫你们忧愁，乃是叫你们知道我格外地疼爱你们。”稍后，他谈到所有教会那“天天压在（他）身上”、令他挂虑的事，并说：“有谁软弱我不软弱呢？有谁跌倒我不焦急呢？”（林后11:29）保罗认同他的“被辅导者”的问题与软弱，甚至到了像是自己亲身经历的地步。
帖撒罗尼迦教会获得保罗一番特别感人的挚爱话语，他说：“只在你们中间存心温柔，如同母亲乳养自己的孩子。我们既是这样爱你们，不但愿意将神的福音给你们，连自己的性命也愿意给你们，因你们是我们所疼爱的。”（帖前2:7-8）
保罗关心人，人们也知道他的关切。他对他们的心“是宽宏的”（林后6:11）。这正是为什么他能够直言不讳地指出人们的过犯，却不担心会与他们疏离。我们若要成为有效能的辅导者，就必须怀有同样的怜悯之心。
如何培养真诚的怜悯
也许你在问，自己是否拥有耶稣和保罗的怜悯之心，或者你想知道如何培养出这种怜悯之心。值得庆幸的是，圣经不仅给了我们这些美好的榜样，同时还教导我们如何学习这些榜样。以下是关于培养怜悯之心的建议，取自于圣经。
试想，如果你处于被辅导者所面对的情境，会有什么感觉。许多提到耶稣怜悯人的经文，都先描述他“看见”或“看着”那些人。例如：《马太福音》9章36节说，“他看见许多的人，就怜悯他们”。而描述寡妇哀哭的那一段经文写道，“主看见那寡妇，就怜悯她”（路7:13）。[1]这些经文显示，耶稣体贴地看着那些正在经历困难的人，设身处地体会他们的感受，他对人的怜悯就从这种同理心中油然而生。《希伯来书》4章15节说，即使如今在天上，他仍能“体恤我们的软弱”。
让我们回到克拉拉的例子。克拉拉很快就认定她的辅导者并没有同情她的处境。她只感受到辅导者的谴责。因此，辅导者要尝试了解克拉拉的感受之前，必须先倾听她心中的不平和忧虑。在做出回应之前，他可以先问问自己：“如果我回到家，要面对一个把钱花在酗酒上的妻子，我会有什么感觉？拥有一个咒骂我、抓伤我、拿东西砸我的妻子，是什么样的感觉？拥有一个一点都不关心我的想法、意见的妻子，是什么感觉？当我回到家，发现我的妻子与另一个男人在床上，我会有什么感觉？我会有什么样的情绪反应？”
这是辅导过程的起点。虽然罪的问题必须加以面对与解决，然而，辅导者只有在认同被辅导者的挣扎与痛苦，进而表达怜悯之后，才能开始有效的辅导。
将被辅导者视为自己的家人。保罗在《提摩太前书》5章1-2节说：“不可严责老年人，只要劝他如同父亲，劝少年人如同弟兄，劝老年妇女如同母亲，劝少年妇女如同姊妹。”从事辅导时我会刻意地想象：这如果是我的至亲，我会如何对待他？我会如何与他谈话？如果坐在我对面的人是我的父亲、母亲、兄弟、姊妹，我将如何对待他们？事实上，被辅导者就是我们属灵的弟兄姊妹，而天父命令我们要款待他们。
想想自己的罪性。《加拉太书》6章1节指示并警告辅导者：“弟兄们，若有人偶然被过犯所胜，你们属灵的人就当用温柔的心把他挽回过来，又当自己小心，恐怕也被引诱。”当我们察觉到被辅导者生活中罪的问题时，也须记得自己并非对罪免疫，我们与他人无异，同样容易跌倒。若非上帝的恩典，任何可怕的罪我们都可能犯。如果记住这一点，我们就能避免落入自以为是的假象，也不会在面对犯罪的弟兄时带着优越感。相反的，我们会以怜悯的心来帮助他们，就如同耶稣对待犯奸淫的妇人一样（约8:1-11）。
以实际的行动表达怜悯。事实上，怜悯与其说是一种感觉，不如说是意志的选择。我们即使不特别想要对人慈善时，也可以有慈善之举（比较路6:27-28）。我们常常在决定以行动来帮助人获得快乐和益处之后，关爱的感觉便油然而生。回答下列问题，看看自己是否对被辅导者表达了诚挚的怜悯。
·你是否已告诉被辅导者你关心他？（腓1:8）
·你是否已为他祷告或与他一起祷告？（西4:12-13）
·你是否与他同欢喜、同悲伤？（罗12:15）
·你是否温柔地对待他？（太12:20）
·你是否在交谈中应对合宜？（箴15:23）
·你是否对他语带和气？（西4:6）
·即使他拒绝了你所提供的辅导，你是否仍继续爱他并接受他？（可10:21）
·面对苛待他、控告他的人时，你是否为他辩护？（太12:1-7）
·当他得罪你时，你是否原谅他？（太18:21-22）
·必要时，你是否愿意在物质上帮助他？（约壹3:17）
[1]比较太14:14；路10:33，15:20。
